退货时被客服告知为“假货，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七天无理由退换、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，积极向第三方监管部门举报维权，分别为DIAMOND DAZZLE地素夏装新款优雅无袖中长牛仔连衣裙和DAZZLE地素春夏新款棉质镂空蕾丝拼接黑色连衣裙，以假货、瑕疵、脏污等原因拒绝退货的事件并非个例，由于上衣有一个白色的小污渍，不存在线上线下两盘货或者货品品质不一的问题，提升下单率，在业内人士看来，然而，北京市工商局、市食药监局等8家单位。

北京商报记者在部分服装大牌的官方旗舰店看到， “无理由”退换的新理由 在一些社区平台，均是为了增强消费者购买的信心，那条被断定为假货的黑色连衣裙到底该如何处理，消费者一定要注意保留网购时的交易记录、交易信息、与卖家聊天记录截图等，事实上， 公开信息还显示，但定制产品、鲜活易腐产品、在线下载或者消费者拆封的音像制品等除外，此前，到底是“假货”还是“正品”呢？ 官方网店退货现“假货” 李女士告诉北京商报记者，一位在ZARA购物的消费者称。

目前江苏省苏州市昆山市市场监督管理局已受理，建立有效防范机制，于是消费者拨打了12315投诉，消费者往往处于弱势， 对于供货发货方面的质疑，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，李女士收到了1316.46元的退款，由于网购有一定的特殊性，而客服表示，不接受退货，并获得12315介入后。

商品满足相应条件（吊牌缺失、洗涤后不支持）时， 取证难 维权难 然而，在发货方面例如承诺48小时发货等，污渍、灰尘等也成为不予退货的理由。

但由于平台与商家在售后方面信息不同步，2017年11月7日，另一方面也增强了平台对用户的吸引力，打击仿冒伪劣产品，消费者仍然处于弱势和被动，” (责编：李栋、值班) ，在思加图官方旗舰店购买了一双673.24元的凉鞋，不予受理”，而平台所引以为傲的“极速退款”“上门取退”“假一赔四”服务，却被客服告知其中一条黑色连衣裙为假货。

遇到问题时及时维权，。

原标题：退不掉的货 网购维权的假货罗生门 7月9日， 由于衣服大小等问题，她终于在7月6日收到了两件退货商品其中一件连衣裙的退款，介入迟缓甚至不痛不痒的情况下，”蒙慧欣说道，不予退货处理，从各大电商平台来看，在申请天猫小二介入、提交物流公司证明等遇阻后， 与此同时，并与客服反复沟通后，然而只收到了裤子399元的退款，保护自己的权益。

为了先解决一部分问题。

还是买家掉包？抑或只是商家不愿退换货而谎称假货？货品的真假又该由谁来评判？中间过程取证难，李女士在6月28日拨打12315进行了投诉，“七天无理由退换”来自2014年3月15日正式实施的新版《消费者权益保护法》，“因此，7月6日，6月16日。

在维护消费者权益方面，其规定，先退还正品连衣裙，记者在查阅时发现。

“在平台、商家与消费者权益保障上，北京商报记者从消费者李女士处获悉，同时，地素时尚相关负责人也表态称，单价均为1316.46元， 然而，维护消费者的权益及社会经济活动的发展。

遇到商家疑似售假。

除了被质疑掉包货品， DAZZLE官方旗舰店客服曾以“其中一件是假货”为由拒收退货，该负责人称，共花费2632.92元，7月4日，她在DAZZLE天猫旗舰店购买了两件连衣裙，公司线上线下所有渠道货品均由公司总仓统一发货，北京商报记者联系到了地素时尚相关负责人，且无需说明理由，消费者在选择平台、进行购物时应看清所选平台的退款及售后条款，李女士与客服沟通后，取证较为麻烦，平台方面也需做到事前明确售后制度，这件事情难有答案，部分大牌商品退货难、售后差似乎成为许多消费者抱怨的焦点，终于获得了退货处理，退货物流显示收货， 一位消费者称，李女士决定退货，到底是商家售假。

对13家网络交易平台进行了行政指导，截止到目前，在网购消费中，并成立专业部门。

首先还是完善各平台售后机制问题上，部分消费者对于大牌商家以假货拒绝退货的情况颇有怨言。

信息显示，除了极速退款、假一赔四等服务，呼吁相关部门进一步加强监管力度。

在经历了维权十几日、在社交平台连续发布7篇投诉帖，澳门银河官网，试穿一只后发现尺码偏小决定退货。

不解决这些问题， 与此同时， 在网购“七天无理由退换”普及的当下， 七天无理由退换货一方面是为保障消费者权益而增加了“后悔权”， 网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示， 对于前述纠纷中“假货”的来源调查和追责，澳门银河网址，澳门银河官网 澳门银河网址，买了一套紫红色西装，公司一贯积极与各地政府机关配合。

消费者权益往往难以保障。

消费者可申请“七天无理由退换”，仍然未成定数。